ما هي خدمة أحوال إكسبريس؟

مدة استخراج البطاقة في أحوال إكسبريس

أماكن تواجد وحدات أحوال إكسبريس

تم تخصيص عدد من مراكز الأحوال المدنية النموذجية في محافظات مختلفة لتقديم خدمة "أحوال إكسبريس"، أبرزها:

• القاهرة: في مناطق مثل العباسية، ومجمع التحرير القديم بعد تطويره.

• الجيزة: وحدة إمبابة والوحدة النموذجية في أكتوبر.

• الإسكندرية: وحدة سموحة والنزهة.

• الدلتا والصعيد: وحدات متنقلة في المحافظات الكبرى مثل المنصورة وأسيوط وسوهاج.

ومن المتوقع توسيع شبكة الفروع قريبًا لتغطية أكبر عدد من المناطق.

من يمكنه الاستفادة من الخدمة؟

تُتاح خدمة أحوال إكسبريس لكل من يرغب في:

• استخراج بطاقة الرقم القومي لأول مرة.

• تجديد البطاقة المنتهية أو التالفة.

• استخراج بدل فاقد أو تعديل بيانات.

ويُشترط أن يكون المتقدم مُسجَّلًا مسبقًا في قواعد بيانات الأحوال المدنية، وأن تكون كافة أوراقه سليمة ومكتملة.

المستندات المطلوبة لاستخراج البطاقة

لضمان استخراج البطاقة في الوقت المحدد، يجب تجهيز الوثائق الآتية:

1. نموذج طلب بطاقة الرقم القومي (يُملأ في مقر الوحدة).

2. أصل شهادة الميلاد أو نسخة منها.

3. مستند إثبات محل الإقامة (عقد إيجار أو إيصال مرافق).

4. إثبات المهنة (بيان عمل أو كارنيه نقابة).

5. صورة من المؤهل الدراسي إن وُجد.

في حالة تجديد البطاقة، يكفي إحضار البطاقة القديمة ما لم يكن هناك تغيير في البيانات.

تكلفة الخدمة عبر أحوال إكسبريس

خطوات الحصول على بطاقة الرقم القومي من أحوال إكسبريس

يمكن تلخيص الخطوات كالتالي:

1. التوجه إلى أقرب وحدة أحوال إكسبريس.

2. سحب النموذج المناسب وتعبئته بالبيانات الصحيحة.

3. تسليم المستندات للموظف المختص.

4. التحقق من البيانات والتقاط الصورة الفورية.

5. الانتظار من 15 إلى 20 دقيقة لتسلُّم البطاقة الجديدة.

خدمة الحجز المسبق إلكترونيًا

أتاحت بعض الوحدات أيضًا إمكانية الحجز الإلكتروني المسبق من خلال تطبيق "أحوال مصر"، أو عبر المنصات الحكومية الرقمية، مما يقلل من وقت الانتظار ويُتيح أولوية للعميل في التعامل داخل الوحدة.

إتاحة الخدمة لذوي الهمم وكبار السن

تم تجهيز وحدات أحوال إكسبريس بوسائل دعم فني ومساعدة خاصة لذوي الهمم وكبار السن، من بينها:

• ممرات خاصة للكراسي المتحركة.

• موظفون متخصصون في التعامل مع الحالات الخاصة.

• إمكانية إحضار مندوب عن المواطن لتقديم المستندات في بعض الحالات.

متى لا تُقبل الخدمة الفورية؟

رغم كفاءة الخدمة وسرعتها، فإن هناك بعض الحالات التي لا يمكن فيها إصدار البطاقة بشكل فوري، مثل:

• وجود تعارض في البيانات الشخصية أو نقص في المستندات.

• عدم وضوح الصورة الشخصية القديمة.

• اكتشاف بلاغ فقد قديم لم يتم حذفه.

• حالة وجود مخالفات قانونية أو قرارات منع من السفر مسجلة.

الفارق بين أحوال إكسبريس والطريقة التقليدية

الفرق الأبرز يتمثل في الزمن والإجراءات، حيث:

• الطريقة التقليدية تستغرق من 3 إلى 15 يومًا.

• تحتاج إلى الذهاب للمكتب مرتين (للتقديم والاستلام).

• أما أحوال إكسبريس فتُقدَّم الخدمة في زيارة واحدة فقط وبشكل شبه فوري.

رؤية مستقبلية لخدمات الأحوال المدنية

إطلاق خدمة أحوال إكسبريس هو جزء من خطة الحكومة نحو رقمنة كافة الخدمات الرسمية، ضمن منظومة التحول الرقمي التي تستهدف تقليل الاعتماد على الورقيات وتحسين رضا المواطن.

ومن المتوقع أن تشمل الخدمات المماثلة قريبًا:

• إصدار شهادات الميلاد الفورية.

• تجديد جوازات السفر في نفس اليوم.

• إصدار شهادات الوفاة والزواج إلكترونيًا.