يحرص آلاف المواطنين في مختلف المحافظات على متابعة مشروعات الإسكان الاجتماعي التي تطرحها الدولة بشكل دوري ضمن خططها لتوفير وحدات سكنية لمحدودي ومتوسطي الدخل. ومع اتساع حجم المشروعات وزيادة أعداد المتقدمين، باتت الحاجة ملحة إلى وسائل سهلة وسريعة للاستعلام عن حالة الطلبات المقدمة والحصول على المعلومات بدقة وشفافية.
ولذلك، وفر صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري أكثر من وسيلة رسمية للتواصل مع المواطنين، سواء عبر الموقع الإلكتروني المخصص أو من خلال الخط الساخن، وذلك لتسهيل عملية الاستعلام والرد على استفسارات المتقدمين بشأن مواعيد التسليم، طرق السداد، أو الموقف من الاستحقاق.
خصص الصندوق موقعًا رسميًا يتيح لكل مواطن الاستعلام بسهولة عن موقف طلبه، وذلك من خلال الخطوات التالية:
الدخول إلى البوابة الإلكترونية لصندوق الإسكان الاجتماعي.
إدخال الرقم القومي الخاص بالمتقدم في الخانة المخصصة.
كتابة كلمة المرور التي حصل عليها المتقدم عند التسجيل.
الضغط على زر "تسجيل الدخول".
الاطلاع على حالة الطلب سواء كان تحت المراجعة، مستوفي الشروط، أو مرفوض مع ذكر الأسباب.
إمكانية متابعة المستندات المطلوبة أو مواعيد الاستلام المحددة.
هذه الخطوات تُمكّن المواطن من متابعة كل التفاصيل دون الحاجة للذهاب إلى مقر الصندوق، مما يوفر الوقت والجهد.
بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني، وفر الصندوق خطًا ساخنًا موحدًا للرد على استفسارات المواطنين.
الاتصال يتم من خلال الرقم المختصر المعلن رسميًا.
الخدمة متاحة طوال أيام الأسبوع باستثناء العطلات الرسمية.
الرد يتم عبر موظفين متخصصين لتوضيح تفاصيل الطلبات.
يمكن الاستفسار عن مواعيد تسليم الشقق، طرق السداد، أو التظلمات.
هذا الخيار مناسب خصوصًا لمن لا يجيدون استخدام الإنترنت أو يفضلون التواصل المباشر.
تفعيل خدمة الاستعلام عبر الموقع والخط الساخن يمنح المواطنين مزايا عديدة:
السرعة والشفافية: الحصول على المعلومة فورًا وبشكل رسمي.
توفير الوقت: الاستعلام من المنزل دون الحاجة للتنقل.
الدقة: البيانات محدثة بشكل دوري من قاعدة بيانات الصندوق.
سهولة المتابعة: إمكانية الاستعلام أكثر من مرة خلال فترة قصيرة.
الصندوق يُعتبر الجهة الحكومية المسؤولة عن إدارة مشروعات الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، وتشمل مهامه:
طرح كراسات الشروط ومتابعة عمليات الحجز.
مراجعة الطلبات والتأكد من استيفاء الشروط.
التنسيق مع البنوك لتوفير التمويل العقاري الميسر.
تسليم الوحدات للمستحقين في المواعيد المحددة.
الرد على التظلمات وحل المشكلات التي قد تواجه المتقدمين.
في الأعوام الماضية كان الاستعلام يتم غالبًا من خلال مكاتب الصندوق أو الخطابات الورقية.
منذ عام 2022 تم إطلاق خدمات الاستعلام الإلكتروني لأول مرة بشكل موسع.
في 2025 أصبحت الخدمة أكثر تنظيمًا مع تحسين واجهة الموقع وتوسيع قدرات الخط الساخن.
التأكد من إدخال البيانات صحيحة عند التسجيل.
متابعة الموقع الإلكتروني بانتظام لتحديث أي مستندات مطلوبة.
الاحتفاظ برقم الطلب وكلمة المرور وعدم مشاركتهما مع أي شخص.
الالتزام بمواعيد سداد الأقساط لتجنب إلغاء التخصيص.
التوجه فورًا لمقر الصندوق في حال وجود أي مشكلات لا يمكن حلها إلكترونيًا.
وفرت هذه الوسائل الكثير من العناء على آلاف المتقدمين.
قللت من حجم الازدحام أمام مكاتب الصندوق.
رفعت مستوى الثقة في المشروعات الحكومية بسبب وضوح الإجراءات.
عززت من الشفافية بفضل إظهار نتيجة كل طلب سواء بالقبول أو الرفض مع ذكر الأسباب.
القنوات الفضائية خصصت فقرات لشرح خطوات الاستعلام.
الصحف اليومية نشرت تعليمات الصندوق بشكل دوري.
وسائل التواصل الاجتماعي ساعدت في تبادل الخبرات بين المتقدمين.
الاستعلام عن شقق الإسكان الاجتماعي في 2025 أصبح متاحًا عبر وسيلتين أساسيتين: الموقع الإلكتروني لصندوق الإسكان الاجتماعي والخط الساخن المخصص لذلك. الخطوات بسيطة تبدأ بإدخال الرقم القومي وكلمة المرور، أو الاتصال بالخط الساخن مباشرة. هذه الخدمات تأتي في إطار التحول الرقمي للحكومة وتؤكد حرص الدولة على تسهيل الإجراءات وضمان وصول المعلومات للمواطنين بدقة وسرعة.
جميع الحقوق محفوظة 2024 © | MedMarkt
